Для того чтобы написать тикет (запрос) необходимо зайти в ваш Личный кабинет в раздел Центр поддержки подраздел Список запросов.

1. Личный кабинет еще не создан

Если у вас еще нет личного кабинета, то необходимо зарегистрироваться.

Для регистрации зайдите на наш сайт www.net.ru и слева в углу нажмите на ссылку Регистрация.

В появившемся окошке Регистрация, заполните все необходимые графы.

!!!Обратите внимание:  Имя пользователя/ Пароль доступа, данные с которыми вы будете заходить в ваш личный кабинет, должны быть указаны латиницей!!!

2. Личный кабинет уже заведен

Зайдите на наш сайт www.net.ru и справа в углу нажмите на иконку Вход в личный кабинет.

Вводите ваш логин/пароль, которые вы указали при регистрации на нашем сайте, и нажимаете Войти.

 3. Создание тикета

 Для того чтобы написать тикет (запрос) необходимо зайти в 

Раздел Центр поддержки -> подраздел Список запросов::: иконка Создать

При создании запроса указываете:

"Категория письма". Выбираете в какой отдел адресован тикет (запрос):

1. Техническая поддержка

2. Секретариат. Бухгалтерия

3. Маркетинг

4. Платная тех.поддержка

"Продукт/Услуга". Можете оставить неизменным, либо выберите продукт к которому относится ваш запрос (если например у ва 

"Срочность". Выбираете срочность запроса:

1. Низкая

2. Средняя

3. Высокая

"Тема". Указываете тему вашего письма

"Новое сообщение". Здесь пишете ваше сообщение.

Все отправленные вами письма будут храниться в данном подразделе.

Если сотрудник ответил на ваше письмо, то рядом с письмом появится желтая лампочка.

Для того чтобы прочесть ответ, необходимо выделить письмо и дважды на него кликнуть.

Если у вас будут дополнительные вопросы, то рекомендуем не открывать новое сообщения, а написать в этом же письме.

Если вопрос уже по новой теме, то создаете новое сообщение.

Предыдущая страница: Billmanager Акты и счета-фактуры

Следущая страница: Восстановление доступа к личному кабинету